En FlexSirent, sabemos que llegar a una nueva casa en una nueva ciudad puede ser emocionante y estresante. Es por eso que hemos introducido la política de protección de mudanza de 24 horas , para asegurarnos de que todo salga bien y para ofrecerle apoyo si algo no está bien.
¿Cuál es la protección de mudanza de 24 horas?
Nuestra política de 24 horas está diseñada para proteger a los inquilinos de listados engañosos o problemas importantes al llegar . Si el alojamiento en el que se muda es significativamente diferente de lo que se muestra en la lista, como habitaciones faltantes, dirección incorrecta o condiciones no vivibles, puede informar el problema dentro de las primeras 24 horas de su fecha de registro oficial.
Durante este tiempo, el alquiler de su primer mes se mantiene de forma segura por FlexSirent y no se liberará al propietario hasta que se resuelva el problema.
Cómo informar un problema de mudanza
Si encuentra un problema durante su mudanza, siga estos sencillos pasos para activar la protección de 24 horas:
- Inicie sesión en su tablero FlexSirent.
- Vaya a "Mis reservas" y seleccione la propiedad en cuestión.
- Haga clic en "Informar un problema" .
- Elija la categoría que mejor se ajuste a su problema.
- Proporcione una explicación detallada junto con fotos o videos para respaldar su reclamo.
- Envíe el informe.
Cuanto más específico y visual sea su informe, más rápido nuestro equipo puede evaluar y apoyar su caso.
Notas importantes
- Debe informar el problema dentro de las 24 horas de su tiempo de mudanza programada. Después de esta ventana, el alquiler del primer mes se transferirá automáticamente al propietario.
- Siempre intente hablar primero con el propietario: a veces los problemas simples se pueden resolver directamente.
- Asegúrese de documentar todo : las fotos y los videos son esenciales para que nos apoyemos correctamente.
¿Necesitar ayuda?
El equipo FlexSirent está aquí para ayudarlo en cada paso.
- Visite nuestro [Centro de ayuda]
- Envíenos un correo electrónico a support@flexsirent.com
Su seguridad y tranquilidad es nuestra prioridad. Esa es la promesa flexible.