Chez FlexSirent, nous savons qu'arriver dans une nouvelle maison dans une nouvelle ville peut être à la fois excitant et stressant. C'est pourquoi nous avons introduit la politique de protection de l'emménagement 24 heures sur 24 - pour nous assurer que tout se passe bien et vous offrir un soutien si quelque chose ne va pas.
Quelle est la protection de l'emménagement 24 heures?
Notre politique de 24 heures est conçue pour protéger les locataires contre les listes trompeuses ou les problèmes majeurs à l'arrivée . Si l'hébergement dans lequel vous vous déplacez est significativement différent de ce qui a été montré dans la liste - tels que des chambres manquantes, une adresse incorrecte ou des conditions invivables - vous pouvez signaler le problème dans les 24 premières heures de votre date d'enregistrement officielle.
Pendant ce temps, le loyer de votre premier mois est détenu en toute sécurité par FlexSirent et ne sera pas remis au propriétaire tant que le problème n'est pas résolu.
Comment signaler un problème d'emménagement
Si vous rencontrez un problème pendant votre emménagement, suivez ces étapes simples pour activer la protection 24h / 24:
- Connectez-vous à votre tableau de bord FlexSirent.
- Accédez à «Mes réservations» et sélectionnez la propriété en question.
- Cliquez sur «Signaler un problème» .
- Choisissez la catégorie qui correspond le mieux à votre problème.
- Fournissez une explication détaillée avec des photos ou des vidéos pour soutenir votre réclamation.
- Soumettre le rapport.
Plus votre rapport est spécifique et visuel, plus notre équipe peut évaluer rapidement et soutenir votre cas.
Notes importantes
- Vous devez signaler le problème dans les 24 heures suivant votre délai d'emménagement prévu. Après cette fenêtre, le premier mois de loyer sera automatiquement transféré au propriétaire.
- Essayez toujours de parler avec le propriétaire d'abord - parfois des problèmes simples peuvent être résolus directement.
- Assurez-vous de tout documenter - les photos et les vidéos sont essentielles pour que nous prenions en charge correctement votre cas.
Besoin d'aide?
L'équipe FlexSirent est là pour vous aider à chaque étape.
- Visitez notre [Help Center]
- Envoyez-nous un courriel à support@flexsirent.com
Votre sécurité et votre tranquillité d'esprit sont notre priorité. C'est la promesse flexible.