Na Flexsirent, sabemos que chegar a uma nova casa em uma nova cidade pode ser emocionante e estressante. É por isso que introduzimos a política de proteção contra 24 horas -para garantir que tudo corra bem e oferecer suporte se algo não estiver certo.
Qual é a proteção de movimentação de 24 horas?
Nossa política de 24 horas foi projetada para proteger os inquilinos de listagens enganosas ou grandes questões após a chegada . Se a acomodação em que você se move for significativamente diferente do que foi mostrado na listagem-como salas ausentes, endereço incorreto ou condições não habitáveis-, você poderá relatar o problema nas primeiras 24 horas da data oficial de check-in.
Durante esse período, o aluguel do seu primeiro mês é mantido com segurança pelo Flexsirent e não será liberado para o proprietário até que o problema seja resolvido.
Como relatar um problema de mudança
Se você encontrar um problema durante a sua mudança, siga estas etapas simples para ativar a proteção de 24 horas:
- Faça login no seu painel FlexSirent.
- Vá para “Minhas reservas” e selecione a propriedade em questão.
- Clique em "Relatório um problema" .
- Escolha a categoria que melhor se encaixa no seu problema.
- Forneça uma explicação detalhada junto com fotos ou vídeos para apoiar sua reivindicação.
- Envie o relatório.
Quanto mais específico e visual seu relatório, mais rápido nossa equipe pode avaliar e apoiar seu caso.
Notas importantes
- Você deve relatar o problema dentro de 24 horas após o horário de mudança programado. Após essa janela, o aluguel do primeiro mês será transferido automaticamente para o proprietário.
- Sempre tente falar com o proprietário primeiro - às vezes problemas simples podem ser resolvidos diretamente.
- Certifique -se de documentar tudo - fotos e vídeos são essenciais para apoiarmos o seu caso corretamente.
Precisar de ajuda?
A equipe Flexsirent está aqui para ajudá -lo a cada passo.
- Visite nosso [centro de ajuda]
- Envie um email para support@flexsirent.com
Sua segurança e paz de espírito é a nossa prioridade. Essa é a promessa do Flexsirent.