En Flexsirent entendemos que a veces los planes cambian inesperadamente. Ya sea por un retraso en el visado, una modificación de viaje de última hora o un cambio en tu agenda, hemos diseñado nuestras políticas de cancelación para ofrecerte claridad, justicia y flexibilidad.

¿Qué ocurre si cancelas?

Cada propiedad que se anuncia en Flexsirent se rige por una de tres políticas de cancelación estándar: Flexible, Moderate o Strict. Podrás ver qué política se aplica a tu reserva en la página del anuncio antes de confirmar tu reservación.

Políticas de cancelación de Flexsirent

Flexible

  • Reembolso completo si cancelas 24 horas o más antes de la llegada.
  • Si cancelas menos de 24 horas antes del registro de entrada, la primera noche no es reembolsable.
  • Si te marchas antes de tiempo, las noches no disfrutadas después de 24 horas de la cancelación son reembolsables.

Moderada

  • Reembolso completo si cancelas 5 días o más antes de la llegada.
  • Si cancelas menos de 5 días antes del check-in:
  • La primera noche no es reembolsable.
  • Recibirás un 50% de reembolso por las noches restantes.
  • Si te vas antes de lo previsto, obtendrás un 50% de reembolso por las noches no disfrutadas después de 24 horas de la cancelación oficial.

Estricto

  • Reembolso del 50% si cancelas 1 semana o más antes de la llegada.
  • No se ofrece reembolso por cancelaciones realizadas con menos de una semana de antelación al check-in o por salidas anticipadas.

¿Cómo puedo consultar la política de cancelación de un anuncio?

Cada anuncio en Flexsirent muestra la política de cancelación de forma clara en la sección “Condiciones del alquiler”. Aquí también podrás encontrar detalles importantes como:

  • Tipo de contrato
  • Facturas incluidas
  • Fianza
  • Horario de limpieza
  • Duración mínima de la estancia
  • Y más

Te recomendamos revisar esta sección detenidamente antes de hacer tu reserva para evitar sorpresas más adelante.

¿Y qué pasa con las fianzas?

Las fianzas se pagan directamente al propietario y están pensadas para cubrir cualquier daño potencial o salida anticipada. Flexsirent no se responsabiliza de la devolución o gestión de la fianza. Si tienes algún problema relacionado con la devolución de la fianza, por favor, ponte en contacto directamente con tu propietario.

Notas importantes:

  • La tarifa de servicio que cobra Flexsirent no es reembolsable una vez que se confirma una reserva.
  • Los cálculos de reembolso se basan en tu fecha de llegada prevista, no en la hora o fecha reales de tu registro de entrada.
  • El depósito de reserva, si corresponde, no es reembolsable en caso de cancelación de la reserva. La decisión sobre el reembolso corresponde al propietario.

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo de soporte está siempre listo para ayudarte.

  • Visita nuestro Centro de Ayuda
  • O envíanos un mensaje a nuestros agentes de atención al cliente aquí