Chez Flexsirent, nous comprenons que vos projets peuvent parfois changer de manière imprévue. Qu’il s’agisse d’un visa retardé, d’un changement de voyage de dernière minute ou d’une modification de votre emploi du temps, nous avons conçu nos politiques d’annulation pour vous offrir clarté, équité et flexibilité.

Que se passe-t-il en cas d’annulation ?

Chaque annonce sur Flexsirent est soumise à l’une des trois politiques d’annulation standard suivantes : Flexible, Modérée ou Stricte. Vous pourrez consulter la politique applicable à votre réservation sur la page de l’annonce avant de confirmer celle-ci.

Politiques d’annulation Flexsirent

Flexible

  • Remboursement intégral si l’annulation est effectuée 24 heures ou plus avant l’arrivée.
  • Si l’annulation est effectuée moins de 24 heures avant l’enregistrement, la première nuit ne sera pas remboursée.
  • Si vous quittez les lieux prématurément, les nuits non passées après 24 heures d’annulation seront remboursées.

Modéré

  • Remboursement intégral si l’annulation est effectuée 5 jours ou plus avant l’arrivée.
  • En cas d’annulation moins de 5 jours avant l’enregistrement :
  • La première nuit n’est pas remboursable.
  • Vous recevrez un remboursement de 50 % pour les nuits restantes.
  • Si vous quittez les lieux plus tôt, vous obtiendrez un remboursement de 50 % pour les nuits non passées après 24 heures d’annulation officielle.

Strict

  • Remboursement de 50 % si l’annulation est effectuée 1 semaine ou plus avant l’arrivée.
  • Aucun remboursement pour les annulations effectuées moins d’une semaine avant l’arrivée ou pour les départs anticipés.

Comment puis-je vérifier la politique d’annulation d’une annonce ?

Chaque annonce sur Flexsirent affiche clairement la politique d’annulation dans la section “Conditions de location”. Vous y trouverez également des informations importantes telles que :

  • Type de contrat
  • Charges comprises
  • Dépôt de garantie
  • Planning de nettoyage
  • Durée minimale du séjour
  • Et plus encore

Nous vous recommandons de consulter attentivement cette section avant de procéder à votre réservation afin d’éviter toute surprise ultérieure.

Que dire des dépôts de garantie ?

Les dépôts de garantie sont versés directement au propriétaire et sont destinés à couvrir tout dommage potentiel ou un départ anticipé. Flexsirent n’est pas responsable du retour ou de la gestion du dépôt de garantie. Pour tout problème concernant le remboursement du dépôt, veuillez contacter directement votre propriétaire.

Remarques importantes :

  • Les frais de service facturés par Flexsirent ne sont pas remboursables une fois une réservation confirmée.
  • Le calcul des remboursements est basé sur votre date d’arrivée prévue, et non sur votre heure ou date d’enregistrement réelles.
  • Le dépôt de garantie, le cas échéant, n’est pas remboursable en cas d’annulation de la réservation. La décision de remboursement revient au propriétaire.

Besoin d’aide ?

Notre équipe d’assistance est toujours prête à vous aider !

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  • Ou envoyez un message à nos conseillers clientèle ici