Bei Flexsirent wissen wir, dass die Ankunft in einem neuen Zuhause in einer neuen Stadt sowohl aufregend als auch stressig sein kann. Aus diesem Grund haben wir die 24-Stunden-Einzugsgarantie eingeführt – um sicherzustellen, dass alles reibungslos abläuft, und um Ihnen Unterstützung zu bieten, falls etwas nicht in Ordnung ist.

Was ist der 24-Stunden-Einzugs-Schutz?

Unsere 24-Stunden-Richtlinie wurde entwickelt, um Mieter vor irreführenden Inseraten oder größeren Problemen bei der Ankunft zu schützen. Sollte die Unterkunft, in die Sie einziehen, erheblich von dem im Inserat Dargestellten abweichen – beispielsweise durch fehlende Räume, eine falsche Adresse oder unbewohnbare Zustände – können Sie das Problem innerhalb der ersten 24 Stunden nach Ihrem offiziellen Check-in-Datum melden.

Während dieser Zeit wird Ihre erste Monatsmiete sicher bei Flexsirent verwahrt und erst dann an den Vermieter ausgezahlt, wenn das Problem gelöst ist.

Wie Sie ein Problem beim Einzug melden

Sollten Sie während Ihres Einzugs auf ein Problem stoßen, befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte, um den 24-Stunden-Schutz zu aktivieren:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Flexsirent-Dashboard an.
  2. Gehen Sie zu „Meine Buchungen“ und wählen Sie die betreffende Immobilie aus.
  3. Klicken Sie auf „Ein Problem melden“.
  4. Wählen Sie die Kategorie, die am besten zu Ihrem Problem passt.
  5. Geben Sie eine detaillierte Beschreibung zusammen mit Fotos oder Videos zur Unterstützung Ihres Anliegens an.
  6. Senden Sie den Bericht ab.

Je detaillierter und visueller Ihr Bericht ist, desto schneller kann unser Team den Fall beurteilen und Sie unterstützen.

Wichtige Hinweise

  • Sie müssen das Problem innerhalb von 24 Stunden nach der vereinbarten Bezugszeit melden. Nach Ablauf dieser Frist wird die erste Monatsmiete automatisch an den Vermieter überwiesen.
  • Versuchen Sie immer zuerst, mit dem Vermieter zu sprechen – manchmal lassen sich einfache Probleme direkt lösen.
  • Achten Sie darauf, alles zu dokumentieren – Fotos und Videos sind unerlässlich, damit wir Ihren Fall angemessen unterstützen können.

Brauchen Sie Hilfe?

Das Team von Flexsirent steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite.

  • Besuchen Sie unser [Help Center]
  • Senden Sie uns eine E-Mail an support@flexsirent.com

Ihre Sicherheit und Ihr Seelenfrieden haben für uns höchste Priorität. Das ist das Versprechen von Flexsirent.