Chez Flexsirent, nous savons que l’arrivée dans un nouveau logement dans une nouvelle ville peut être à la fois excitante et stressante. C’est pourquoi nous avons mis en place la Politique de Protection Contre les Imprévus à l’Eménagement sur 24 Heures – pour nous assurer que tout se déroule sans problème et pour vous apporter notre soutien si quelque chose ne va pas.

En quoi consiste la protection d'installation de 24 heures ?

Notre politique de 24 heures est conçue pour protéger les locataires contre les annonces trompeuses ou les problèmes majeurs à l’arrivée. Si le logement dans lequel vous emménagez est significativement différent de ce qui était présenté dans l’annonce – par exemple, des pièces manquantes, une adresse incorrecte ou des conditions de vie inhabitables – vous pouvez signaler le problème dans les 24 heures suivant votre date d’enregistrement officielle.

Pendant ce délai, le montant de votre premier loyer est conservé en toute sécurité par Flexsirent et ne sera versé au propriétaire qu’une fois le problème résolu.

Comment signaler un problème lors de votre emménagement

Si vous rencontrez un problème lors de votre emménagement, suivez ces étapes simples pour activer la protection de 24 heures :

  1. Connectez-vous à votre tableau de bord Flexsirent.
  2. Rendez-vous dans la section “Mes réservations” et sélectionnez le bien concerné.
  3. Cliquez sur “Signaler un problème”.
  4. Choisissez la catégorie qui correspond le mieux à votre problème.
  5. Fournissez une explication détaillée, accompagnée de photos ou de vidéos pour appuyer votre demande.
  6. Soumettez le rapport.

Plus votre signalement sera précis et étayé de preuves visuelles, plus notre équipe pourra évaluer la situation et vous apporter son aide rapidement.

Points importants

  • Vous devez signaler le problème dans les 24 heures suivant l'heure de votre emménagement prévue. Passé ce délai, le premier mois de loyer sera automatiquement versé au propriétaire.
  • Essayez toujours de parler d'abord avec le propriétaire – parfois, des problèmes simples peuvent être résolus directement.
  • Assurez-vous de tout documenter – les photos et les vidéos sont essentielles pour que nous puissions soutenir votre dossier de manière appropriée.

Besoin d'aide ?

L'équipe Flexsirent est là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours.

  • Visitez notre [Centre d’aide]
  • Envoyez-nous un e-mail à support@flexsirent.com

Votre sécurité et votre tranquillité d’esprit sont notre priorité absolue. C’est la promesse Flexsirent.