In Flexsirent sappiamo quanto possa essere emozionante, ma anche stressante, arrivare in una nuova casa in una nuova città. Per questo abbiamo creato la Politica di Protezione Check-in 24 Ore — per assicurarci che tutto fili liscio e offrirti il nostro supporto qualora qualcosa non andasse per il verso giusto.
Cos'è la protezione per il check-in nelle prime 24 ore?
La nostra politica delle 24 ore è pensata per proteggere gli inquilini da annunci ingannevoli o da problemi importanti al momento dell'arrivo. Se l'alloggio in cui ti trasferisci è significativamente diverso da quanto mostrato nell'annuncio – ad esempio, se mancano stanze, l'indirizzo è errato o le condizioni sono invivibili – puoi segnalare il problema entro le prime 24 ore dalla data ufficiale del check-in.
Durante questo periodo, il tuo primo canone mensile è trattenuto in modo sicuro da Flexsirent e non verrà rilasciato al proprietario finché il problema non sarà risolto.
Come segnalare un problema al check-in
Se riscontri un problema durante il tuo trasloco, segui questi semplici passaggi per attivare la protezione di 24 ore:
- Accedi al tuo cruscotto Flexsirent.
- Vai su “Le mie prenotazioni” e seleziona l’immobile in questione.
- Clicca su “Segnala un problema”.
- Scegli la categoria che meglio si adatta al tuo problema.
- Fornisci una spiegazione dettagliata, allegando foto o video a supporto della tua segnalazione.
- Invia il rapporto.
Più dettagliata e ricca di immagini sarà la tua segnalazione, più velocemente il nostro team potrà valutare la situazione e offrirti assistenza.
Note importanti
- Devi segnalare il problema entro 24 ore dall'orario previsto per il check-in. Dopo questo termine, il primo mese di affitto verrà trasferito automaticamente al proprietario.
- Cerca sempre di parlare prima con il proprietario: a volte i problemi più semplici possono essere risolti direttamente.
- Assicurati di documentare tutto — foto e video sono essenziali per supportare correttamente la tua richiesta.
Hai bisogno di aiuto?
Il team di Flexsirent è qui per assisterti in ogni fase del processo.
- Visita il nostro [Help Center]
- Scrivici a support@flexsirent.com
La tua sicurezza e tranquillità sono la nostra priorità assoluta. Questa è la promessa di Flexsirent.